Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ sctv11

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
sctv11 Quy định khi dùng dịch vụ sctv11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của sctv11 để được hỗ trợ về quy định tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được mã hóa SSL; không ai ngoài chủ tài khoản có thể xem chi tiết giao dịch của bạn.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của sctv11. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ sctv11 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện qua tài khoản ví đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Gửi ý kiến qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản liên quan và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.