Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & xóaKhông bán dữ liệu
sctv11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, kể cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ở dạng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch theo yêu…

Bảo mật ví điện tử

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví hay số tài khoản ngân hàng liên kết của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản', mô tả yêu cầu và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của sctv11 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của sctv11, nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa — và số điện thoại đăng ký tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách sctv11 xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch nạp/rút. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Không. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ ví. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.